O sexto entrevistado da Coluna #CompartilhaMercado é o Neviton “Nevis” Santana, Sênior Product Designer na Zup Innovation. Na sua carreira, Nevis busca aplicar o design na criação de produtos com foco na experiência do usuário. Principalmente, quando esse produto pode trazer soluções e ganhos para o dia a dia do consumidor.
Com anos de experiência, já trabalhou em agências, startups, grandes empresas e traz ao #Compartilha sua visão do mercado de trabalho que está cada vez mais diverso, globalizado e respondendo às demandas da sociedade.
DESCOBERTA OU ENTREGA?
Independente do projeto ou da empresa, nenhum produto é criado sozinho ou sem processos muito bem desenhados. E nosso entrevistado construiu um PHD com toda a sua experiência de trabalho. Um formato recorrente e que não é novidade para o mercado de tecnologia, são os SQUADS: equipes multidisciplinares, entre 5 a 10 pessoas, que são focadas no desenvolvimento de determinada parte do projeto.
Por exemplo, em um squad há profissionais com diferentes formações, porém focados em um único objetivo. Assim, as startups conseguem progredir em várias frentes e alcançar grandes resultados em pouco tempo. Nevis, participa desse formato organizacional há alguns anos e identifica que entender o momento que o squad está é fundamental.O profissional assim que entra no time precisa se perguntar: “descoberta ou entrega?”. Dessa forma, consegue se posicionar e contribuir a equipe da melhor forma. Neste ponto, pessoas com a “estratégia e visão de negócios, com o olhar para o usuário e entender o que ele quer” se destacam e conseguem verticalização, pontua Neviton.
RELAÇÕES HUMANAS
Outra questão recorrente no mercado de tecnologia é o crescimento exponencial das empresas e logo, cresce também as oportunidades de contratação. Nevis afirma que na Zup centenas de vagas foram abertas desde o início de 2021, e a projeção é ter cada vez mais.
Nesse sentido das contratações, a Zup tem a cultura de valorizar os atuais talentos a partir de benefícios focados em qualidade de vida e relacionamentos humanizados – o designer deu o exemplo, do “recebidos” da empresa em comemoração à Festa Junina. Ou também, a Programas de Desenvolvimento de talentos, para questões ligadas a raça e gênero e incentivar o crescimento tanto pessoal como técnico do profissional.
TENDÊNCIAS DE MERCADO
Para Nevis, os assuntos protagonistas de mercado, estão relacionados à experiência do usuário. Como a tecnologia pode solucionar problemas no cotidiano das pessoas. E outro ponto de atenção destacado pelo designer: formação e expectativa dos novos profissionais. Já que o core dos projetos vai ser a tecnologia, é necessário um profissional que tenha compreensão de criar um produto que seja viável e que atenda mercado e pessoas.
- BUSINESS EXPERIENCE
Uma evolução do Customer Experience. Buscar uma perspectiva a partir dos clientes, entender “como você pode melhorar a vida dos clientes”, declara Nevis. Buscar melhorar o seu negócio com o ponto de vista de solucionar a vida do seu consumidor. E isso envolve muita tecnologia, principalmente para conseguir os dados de comportamento e trackear o consumo com os produtos de interesse. - LOW CODE
Ferramentas que te permitam desenvolver coisas sem você saber programar. Nevis, comenta que vê essa tendência há uns 5 anos e que muitas ferramentas vêm surgindo. Um dos exemplos seria os “Page Builders” para o WordPress e sites – hoje, um dos cases mais famosos é o WebFlow para desenvolver sites e e-commerce. Também há tools como o Bubble que buscam facilitar criação de apps para mobile e aplicações. - EXPERIÊNCIA E NEGÓCIO
Nevis acredita na busca pelo equilíbrio entre o conhecimento da parte técnica e na experiência do usuário, pela perspectiva do negócio. Isso porque a tecnologia está aplicada basicamente em quase todos os serviços. E se não há um entendimento onde vai ser aplicado ou solucionado um problema, como utilizar a técnica mais coerente.
#DICABÔNUS:
Com toda a sua experiência, Nevis ilustra a criação de um produto em 3 pilares. Ele sugere que você se pergunte alguns pontos. E a partir das respostas comece a fazer o planejamento e organização de desenvolvimento do produto. Tanto para pensar no time que vai te ajudar a chegar lá, como nas questões burocráticas e financeiras. Então, pega a visão:
- Quanto de valor é entregue para o negócio?
- Quanto de valor é entregue para as pessoas que usam o serviço?
- Qual a viabilidade financeira, legislativa e técnica – relacionada a tecnologia que vai ser aplicada?
